家长说：我就相信你们

视明眼镜 · 发表于 2024-8-8 16:45:25

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家长说：我就相信你们

一天的晚上，一对母子走进了我们视明视的店区说是要换镜框，我连忙迎了上去，妈妈说孩子的镜框坏了要换一副新的，我立马查了孩子的配镜信息，孩子配的是多点离焦眼镜，就让家长把眼镜给我，可家长却从包里拿出了用纸巾包着的镜片，我好奇的问了一句坏了的镜框呢？家长未回应。我只好开始找镜框，这时妈妈说了句“你不要给我找太贵的啊！”“好的，您放心！”我从前面柜台找到后面柜台，家长看我认真的样子，才慢慢和我聊了起来，原来昨天她们就来过，由于赶时间看了一下就走了，后来在家附近随便找了个眼镜店换了一个框架，但是装上去有很大的缝隙，过了一晚家长总觉得不安心，于是退掉了那个镜框，又坐车来我们店换，觉得我们这里更专业，更放心！这时我才明白为什么镜片是用纸巾包着拿来的。我突然意识到什么担心地问“那昨天换镜框的时候有没有磨镜片啊？”家长说“没有啊，怎么啦？”“因为孩子配的是多点离焦镜片，如果磨太多，镜片参数改变会影响孩子的佩戴效果。之前已经有这样的事情发生，造成眼镜不适合戴了。”家长听完说，幸好我相信你们觉得你们更专业。

后来经过我的反复比对找到了一副价格合适的镜框，妈妈非常满意，说“还是你们镜总裁更专业，更有耐心，对我们更负责。幸好我还是来你们店了，其实我孩子的眼镜从小到大都是在你们这里配的，去别的地方总觉得不放心！”
谁知道两个月后的一天中午我刚刚来接班衣服都还没有换，就听到同事说有人找我，原来又是那对母子，家长看到我急忙说“我孩子的镜框打球的时候又弄坏了，还是想麻烦您。”“没问题的，经过一番比对我找到了合适的镜框。家长高兴地说“还是你们镜总裁好，我就相信你们！”孩子妈妈对我们镜总裁的这份信任让我觉得很有成就感。只要专业对待，用心服务，我们就能收获信任！