投诉联通就上工信部12300

倾城之恋 · 发表于 2024-5-6 17:16:12

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投诉联通就上工信部12300
本人于2012年1月1日购买湖北联通黄冈分公司1867136****电话号码。湖北联通黄冈分公司工作人员未尽到合理告知和确认义务便私自修改我的资费套餐，由月实付90.3元4G套餐变更为实付129元5G套餐，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。在2023年4月5日中国联通工作人员电话推销诱惑我消费，在我未明确拒绝的情况下就默认修改套餐，且在次日，家人知道有黄冈联通客服诱惑更改资费套餐的事情后，我联系客服明确表示不同意更改套餐，但是在同年次月，我的本号码资费套餐仍然被更改，该行为实在恶劣！
另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.恢复我原本套餐并退换该业务产生的额外费用。2.根据消费者保护法对我进行赔偿。
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