宽容 VS 勇敢

视明眼镜 · 发表于 2024-3-16 11:16:52

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转罗田论坛。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？新用户注册

x

今天像往常一样，开完晨会之后，各位伙伴都忙于做区的清洁工作。突然有一阵声音传来，打破了一早上的宁静。闻声看去，只见一位70岁左右的老奶奶正在和我们导购顾问理论着什么？仔细听了一下，大概了解了事情的原委。

事情是这样的，老奶奶拿着一副眼镜。说是前两天刚在这里验配的一副眼镜，配戴后看不清楚，要我们给她退掉。导购顾问让老奶奶报之前登记的电话号码，在电脑系统里查看了一下，发现这副眼镜根本就不是两天前刚配的那一副，而是两年前验配的一副眼镜。就跟老奶奶如实说明情况。哪曾想老奶奶根本就不听任何的解释，非说这就是两天所验配的眼镜。我们的工作人员还是非常有耐心，轻声细语的跟她说明情况，在交流过程中老奶奶的情绪突然变得非常激动，满脸通红，嗓音也随之变得很大，说道：“我70多岁的人了，难道会说谎吗？这副眼镜就是两天前刚配的。” 还表现出一副受委屈的样子。我们的导购顾问也很委屈，真是有理也说不清啊，不知如何是好。由于老奶奶的嗓音很大，吸引了很多人的目光，主任在办公室也闻声走了过来，了解情况之后，也试着跟老奶奶进行沟通解释。此时老奶奶的情绪非常的激动，根本听不进任何一个字。见此情形，主任立马说道，老人家，您别激动，不管您什么时候买的，您要退我们给您退就是，千万别气坏了身体。此时老奶奶激动的情绪才慢慢平复了一些，周主任把旧的眼镜留了下来，自掏腰包把钱退给了老奶奶。老奶奶临走的时候有点气冲冲的样子。

老奶奶走后，我们还心里还犯嘀咕，明明是两年前买的眼镜，还要我们给她退，这走到哪里也没有这个道理啊，难道是我们视明眼镜人善良就好欺负吗？越想心里越不舒服。后来主任还过来开导我们，说老奶奶这么大年龄了，万一气出个好歹来，大家都不好，我们镜总裁人都是大度善良的人，就不要去计较这些。此时我们愤愤不平的心才得以释怀，周主任的人生阅历不同，看问题的高度也不同，也明白了主任为什么会这样做的原因。

原本以为这件事就这样结束了，不曾想两天后那个非常寒冷的早上，我在店门口见到走进来一位头上包裹得严严实实的老奶奶，就立马上前去询问有什么需求。老奶奶开口第一句话就是:“姑娘，我来给你们道歉来了。那天我犯糊涂了，把我看电视用的那一副眼镜退给你们了。” 我立马想起来是前两天那位老奶奶就带他去主任办公室，一见到周主任，老奶奶就深深的鞠了一躬，并说，对不起，我来给你们赔礼道歉来了。经理赶紧扶起老奶奶，并说道，您毕竟这么大年龄了，有时候记性不好，容易忘事，这也很正常，没有半点责备的意思。老奶奶告诉我们说自己有脑梗十来年了，时不时就会犯糊涂，那天就是她糊涂了，实在对不住，说着就从兜里掏出了上次退的钱还给了我们，并把旧的眼镜拿走了，临走的时候，老奶奶又深深地鞠了一躬。此时，我看到老奶奶眼眶里泛出了泪花，我想这一定是感动的泪水吧！看到老奶奶这种举动，为我当时对老奶奶的各种揣测而感到惭愧。同时也为老奶奶主动为自己不好的行为来道歉而折服，是我们学习的榜样。

有一种文明是以礼待人，有一种品质是一身正气，有一种心态是心平气和，有一种智慧是宽容大度，有一种快乐是从善如流，有一种勇敢是知错能改，有一种感动是难能可贵！