罗田县供电公司“七必访”为用户送温暖

好羡慕这个大佬 · 发表于 2024-2-28 13:15:50

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罗田县供电公司“七必访”为用户送温暖

2月5日，国网罗田县供电公司基层供电所将25000支蜡烛送到了雪灾停电户家中。公司及时掌握用户需求，将“七必访”客户走访与雪灾复电服务工作紧密结合起来，将温暖送到用户心中。

近期，结合市供电公司“百日攻坚光明行、万家灯火映初心”主题活动要求，由营销部组织牵头，各供电所对接落实，公司开展“七必访”客户走访活动，确保全县人民度过了一个祥和、安全、温暖的春节。

为确保活动圆满开展并取得实效，公司明确任务、强化措施、加强考核，多方努力。精准定位，抓好过程，确保“七必访”无遗漏。营销部结合省、市公司下发的“七必访”重点走访对象，梳理问题台区用户清单，联合供电服务指挥中心、运检部，指导供电所对照清单精准定位，逐一台区、逐一客户开展走访。各供电所组织网格员开展返乡人员信息摸排，网格员主动对接所服务的社区、村组，对外出人员返乡开展摸底排查。将每日的走访、摸排照片发到营销微信群，每日的走访进度报送至营销部，确保走访真实、过程有效；主动与通信运营商合作，在返乡人员回乡的第一时间发送供电服务短信，宣传本地网格服务电话。印制发放含有罗田县供电公司24小时报修咨询电话的“福”字3万张，张贴网格服务号码牌7500张。制定服务告知书，内容包含本地网格服务电话、网上国网二维码及罗田县供电公司本地平台电话，各网格员均已转发至朋友圈及用户所在网格微信群内。

该活动开展后，2月初以来，由公司班子成员带队，相关部室对11个供电所“七必访”客户走访情况开展明察暗访，对重点用户进行了抽查。他们深入到社区、村组、街边商铺中，与用户深入交流，了解需求，宣传本地服务电话，考察各供电所活动落实的效果。奖优罚劣，奖勤罚懒，对抽查的情况在微信群中进行表扬和通报批评，将“七必访”客户走访活动落在实处。

来源：黄冈日报