舒解群众焦虑情绪是当前防控工作不可忽视的重点

快乐心情

——罗田县白庙河镇经验谈

    罗田县白庙河镇共有29个村1个林场，农业户籍人口8500户，3.1万人。

      新型冠状病毒袭来之时，该镇党委、政府按照县委、县政府的统一部署，五天召开四次会议，结合本镇具体情况，认真研究落实措施，全镇上下一心，群策群力，将中央和省、市、县各级党委的各项重点防控措施落实到每个村、组、户、人。这些强有力的措施落实，给广大干部群众造成重大压力，部分群体在防控期间不同程度地产生了焦虑和恐惧情绪，甚至影响到工作和生活。为了舒缓这一状态，这个镇有针对性地采取了五条措施，收到了比较好的效果。

      一是在认识上有紧迫感但保持信心。自从武汉采取封城措施以来，各级各类高强度的防控行动，让全镇干部群众的的认知达到了前所未有高度，同时也达到了极度紧张的“恐惧”期。到1月31日，这个镇共摸底登记武汉返乡人员1404人，黄州返乡有135人，其他地方返乡4682人，共计6221人。共排查发热病人5人，这个情形是比较严重的，但其中1人转至县人民医院发热门诊救治，现病情已有好转，暂未确定为新冠肺炎患者，另1人转至县发热门诊诊断后作一般患者居家诊治，情况已有好转，另3人诊断为一般发热病人；近3天全镇无新增发热病人。该镇抓住这一重要利好情况，及时公开信息，让群众明白此病毒只要防控工作做得好，是可以向好的方向发展的，人心得到一定程度的稳定。

      二是在宣传上有密度感但保持温和。他们在广泛开展宣传发动工作的基础上，注重实效，尽量不搞出“人心惶惶”的“雷人”标语，以增强合法性、增强科学性、增强说理性为主，尽量避免“恐吓”性。他们将省指挥部通告全部张贴到村到组，张贴喷绘宣传横幅30条，2台宣传车不间断宣传，出动森林防火小喇叭60只，走村串户不停喊，村垸响，特别是微信群发挥了积极作用。这些宣传语言文明、生动、亲切，禁止粗暴命令和强硬语气。群众说，听了镇的宣传声音，很暖心。让他们的防控疫情意识与日俱增，自发地响应政府号召，服从各项命令，自觉地封闭塆组公路，减少外出活动。

      三是在措施上有力度感但保持理性。刚性措施的实施，如果不注意方式和方法，很容易在群众心理上产生抗拒。这个镇在着力抓住“三类人员”管控，继续加强对“返乡人员”、“发热病人”“确诊和疑似病例的密切接触者”的属地管理的同时，继续做好返乡人员体温监测工作，做好发热人员排查工作，落实密切接触者居家隔离观察“三包一”工作措施。特别是在积极落实县指挥部5号令方面，实行交通管制，在付家庙村与大河岸镇交界处主干道设交通检查站；督促商店关停，封闭寺庙等活动场所，禁止聚会聚餐，严控聚众赌博打牌。这些刚性措施，该镇在细节上下了很大功夫，不是一味地蛮横要求，而是在态度上理性真情对待，重点是做好群众的说服教育工作，镇党委书记周广才和镇长马子才亲自跟群众讲解县号令的必要性和严肃性，群众说，禁令虽然“狠”，但书记、镇长很亲切，避免了群众心理上的抗拒感。

       四是在落实上有硬性感但保持贴心。强而有力的防控措施，给群众带来极大的震撼，如果不及时做好工作，会给他们造成恐惧心理，容易形成“谈病毒而色变”的内心焦虑。如开展持续的环境消毒，特别是在对镇政府、卫生院、农贸市场、人口密集垸落全面开展环境消毒时，该镇将疾控部门人员分散指导消毒，将群众中的党员骨干以微信的方式培训，在本垸进行消毒处置，群众看到本垸熟悉的人对居家隔离农户定期组织消杀，极大地缓解了群众见到陌生人消毒的负面影响。群众说，镇政府这样做很贴心。

      五是在领导上有强制感但保持柔性。随着防控工作逐步升级，不仅在群众心理上产生压力，更重要的是给乡镇领导干部们造成“担责、追责”的紧张情绪。干部是“领头羊”，如果不缓解干部的紧张情绪，势必会给工作造成被动局面。为了解决这个问题，镇党委尽量少开集中性的会议，通过现代通讯工具，及时做好干部的思想政治工作，书记、镇长对副职和一般干部实行一对一的交流，强调提高政治站位是必须的，只要不是主观意识上的故意“失责”，不是故意“懒政、庸政”行为将区别情况问责。主要领导的柔性处理，使干部的积极性空前提高。“守土有责、守土担责、守土履责、守土尽责”的良好氛围，一时蔚然成风。

新型病毒防控工作到了关键时刻，舒解干部群众的焦虑情绪，是当前的工作重点之一，白庙河镇党委的经验值得借鉴。（刘心明）

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爱好和平

赞同你的观点，群众情绪稳定很重要！

蓝妮

希望刘作又一篇新篇命题，能在恐慌的人群中，起到安抚作用，五个经验谈点暖心的人情味儿，领导是民众的主心骨，他们脸上的笑容与自信，也是一副抗疫剂，精神上的因素很重要。。。

蓝妮

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蓝妮

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蓝妮

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快乐心情

蓝妮 发表于 2020-2-2 11:28

当前的确存在这个问题！

一笑了之

群体在防控期间不同程度地产生了焦虑和恐惧情绪，是可以理解的，但要好好疏导！

一笑了之

乡镇还有很多人出门在外不戴口罩，真是死脸，不知死活！