把客户当亲人，用真诚和耐心全心全意为您服务！

中国移动

平凡的岗位以不平凡的心去对待

认真做好每一件事，

让客户满意就是我们的本职！

王春娅，湖北移动黄冈分公司的一名员工，进入移动这个大家庭已经将近10年了！她既是一名漂亮宝妈，也是公司的服务业务精英，工作细心谨慎，做事一丝不苟！
对待客户像亲人一样

一天，一位老人营业厅，说自己的手机坏了，打不了电话，等着跟家人联系。十字街营业员王春娅一脸微笑，热心的接待了这位用户，一边安抚用户，劝他不要着急，一边接过手机帮他测试卡。接待途中细心的询问手机什么时候出现故障，老人记起来说自己以前的老人机坏了，昨天才刚换的智能机，自己装的卡。王春娅发现是用户号卡放反了，导致没有信号。她连忙帮用户重新装了卡，帮客户拨通了他家人的号码，打完电话后，老人这才高兴的一个劲的说感谢的话语！

王春娅查询到用户之前每个月主要消费都在语音方面，于是告诉他，现在智能机有微信，可以视频聊天，只收取流量费，这样可以节约很多话费。她还为用户下载微信并手把手的教用户如何使用微信，老人向她竖起了大拇指，说她服务态度好，又有耐心！所有业务办理完后，那位老人买了瓶饮料，硬是要塞到她手里，嘴里一个劲的念叨，移动的服务就是好，王春娅只用一句话回复了客户：这是应该的，是我的职责！并原价购买了用户送的饮料。

作为一名移动的服务人员，

每天像这样的事情有很多，

急客户所急，想客户所想！

战斗在一线，赞美与指责并存，

而她有一个法宝，

就是把客户当亲人，用真诚和耐心

“全心全意，为您服务”！

看风景

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看风景

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看风景

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一笑了之

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一笑了之

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一笑了之

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敢作敢当

小岗位，大担当

窑山将客

观音山赤脚大仙

移动最恶心