关于对快递代办点收费调查情况的答复

罗田物价 · 发表于 2018-5-15 10:38:19

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徐祖锡网友您好：
      对你在罗田论坛上反映的快递业务代办点加收费用的事，我局也接到过类似投诉，也进行了相应的调查核实处理和回复。现就此事作一个说明：

   1、代办点加收费用的问题。
国家政策是，凡是快递公司已将业务延伸至乡镇的，一律不得加收任何费用，其费用由快递公司内部解决，不得向群众另外加收。这一点经我局调查，除个别代办点外，绝大部分快递公司均已做到。但是由于快递业务自身的原因，大部分快递公司业务没有延伸至乡镇，更没有延伸至小集镇（片区）。这就带来其运送费用相应的快递公司不予承担。于是一些代办点就加收了1至3元不等的费用，名义上是加收从罗田至各代办点拿货的车费。对此，我们也向省市物价局进行了咨询，答复是快递业务收费是放开的，要求是要明码标价。对此，我们对各代办点要求是，凡是快递公司没有同意延伸至乡镇的业务，工商没登记其经营范围的，一律不得擅自带货，并加收费用。凡是工商登记了经营范围内的业务，快递公司总部没有分解费用的，拿货时要先与用户沟通，讲明其费用，以协议形式进行约定，才能代拿货物，按约定收取运费。否则，货主有权拒付费用。

   二、快递代办点加收费用到底该不该收的问题。
我们于2017年12月份曾对匡河、九资河、三里畈等乡镇的一些快递业务代办点进行了一次调查。乡镇快递业务发展迅速，超出了大多快递公司总部的预期，我们也因群众反映，与圆通、中通、申通总部进行过沟通。他们答复的是，凡是总部同意设置乡镇代办点的，费用一律不得另行加收。乡镇的代办点没有经总部同意设立的，其费用他们不予承认。而我县仅少数公司在少数乡镇设了代办点。绝大部分没有同意设立，都是各代办点自己擅自扩大范围进行自行设立的。扩大范围经营的问题，其处理权限在工商部门。
感谢徐祖锡同志对我们工作的支持，也请各位网友在对快递费用有疑问时，提供具体的代办点和具体收费情况，以便我局进行调查核实和处理。我们的投诉电话是12358，5064442。

罗田县物价局

二〇一八年五月十日