关于“金联”商住楼住户停水问题作出回复

罗田县天龙物业 · 发表于 2018-1-13 04:55:11

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给“金联”商住楼业主及广大论坛网友的一封信

各位业主及广大网友大家好：

首先感谢广大业主对物业管理服务工作的关心，我公司管辖的“金联”商住楼共用住户15户，房屋建成后其供水系统为：小区安装水总表一块，分户家中安装分户表，县自来水公司针对总表计量收费，由物业公司向各位业主收取水费再上缴至县自来水公司。

此次停水，早在2017年12月县自来水公司下达停水通知后，我公司也张贴催费通知，告知业主请积极配合我公司收费员按时缴纳水费，但依然没有反应，才导致停水。2018年元月11日下午公司接到小区业主电话告知停水，公司经理周鹏同志因妻子生病在医院看病，告知业主2018年元月12日早上到公司当面协商解决，后因周鹏临时接到开会通知，参加会议(已安排公司副经理及会计人员接待)。上午10:50周鹏同志赶回公司，面对7、8个业主代表已当面作解释并提出解决办法：

一、当务之急公司先想办法垫付水费，保证业主用水。

二、寻求业主配合，积极缴纳拖欠的水费。至于我公司在该小区欠自来水公司多少水费，多余部分由公司承担，与业主无关。

三、作长远考虑，公司配合业主进行水改。

四、涉及到业主房屋漏水等需要维修的待下步经过大多数业主签字同意后启动物业维修资金进行维修。

可有部分业主根本不听人解释，断章取义（多数业主2017年水费未缴纳，更有甚者自2009年起未缴纳水费，更别说物业费了，一直由我公司垫付，公司近年来经营状况不佳确实垫付不起）。还好有2位业主代表能耐心听公司的解释，并现场打印了“关于水改征求意见表”送业主签字，并约定下周一公司会同业主代表赴县自来水公司商谈“水改”事宜。

2018年元月13日下午，公司想办法筹钱交至县自来水公司已恢复供水。

专此说明。

罗田县天龙物业服务有限责任公司

2018年1月12日

附：【征求意见表】(示例)